服務項目:定點保潔——醫院保潔托管
服務目的:
1.減少管理成本:自己安排人員管理整個場地的保潔工作,需要增加人員,從而增加公司的成本費用;
2.提高工作效率:自己安排的內部人員,由于不是專業的清潔人員,因此,只能從事簡單的清潔、拖地等工作,沒有專業的保潔知識,保潔工作沒有規劃,因而,沒有保潔托管公司的保潔員工工作效率高。
3.提高保潔服務質量:自己招收的保潔員工服務質量得不到保障,無法進行專門的考核,而如果交給我們公司來管理,則自己是服務的對象,可以對保潔的工作質量提出要求和考核。
服務程序:
一、定點保潔服務
本公司承接各類定點保潔服務,為政府機關大樓、商務廣場大廈、購物商場超市、學校醫院小區、工廠辦公樓車間、酒店娛樂等場所及各大小型公司提供保潔人員,按保潔員人數收費,每名保潔員*低收費/雙方協議/月。
二、托管形式
第一種方式:
人員安排:安排固定的保潔員(具體人數按照工作量雙方商定),每天提供2-4小時專項保潔(節假日加班另計)。
工作時間:按照客戶方的工作時間雙方協商,合理安排保潔員上下班時間。
服務內容:日常保潔,包括門前三包、抹桌子、擦窗、推塵擦地、家俱保養、清潔衛生間、清理垃圾。
工具藥劑:本公司提供玻璃刮、抹水器、玻璃清潔劑、全能清潔劑、潔廁劑等。
監督檢查:本公司日常保潔主管每月1次定期到保潔點檢查工作,并將委托方的意見反饋至公司。
收費標準:雙方協議。
第二種方式:
人員安排:安排固定保潔員(具體人數按照工作量雙方商定),全天負責客戶企業衛生工作清理(節假日加班另計)。
工作時間:客戶按照每天8小時自行商定時間,超過時間按照加班處理。
服務內容:來賓茶水接待、抹桌子、擦窗、推塵擦地、辦公家俱保養、清潔衛生間、門前三包、清理垃圾。
工具藥劑:本公司只提供保潔工人不提供保潔工具和藥劑。
監督檢查:本公司日常保潔主管每月2次定期到保潔點檢查員工工作,并將委托方意見反饋至公司。
收費標準:雙方協議。
第三種方式:
人員安排:安排固定保潔員(具體人數按照工作量雙方商定),負責客戶企業衛生清理工作。
工作時間:按照每天8小時雙方協商確定時間(節假日加班另計)。
服務內容:來賓茶水接待、抹桌子、擦窗、推塵擦地、家俱保養、清潔衛生間、門前三包、清理垃圾。
工具藥劑:本公司提供塵推、百潔布、膠手套、掃帚、水桶、玻璃刮、抹水器、玻璃清潔劑、全能清潔劑、潔廁劑、84消毒液、牽塵液、芳香球、大垃圾袋等。
監督檢查:本公司日常保潔主管每月2次以上定期到保潔點檢查員工衛生工作,并將委托方意見反饋至公司。
收費標準:雙方協議。
三、操作流程
公司派客戶專員前往現場,聽取客戶對保潔的具體要求,并詳細記錄保潔事項區域范圍及質量要求。
公司合同預算部門,根據客戶專員反饋回來的信息,編寫、策劃,保潔方案。
根據客戶要求,修改保潔方案。
與客戶達成意項,簽定《日常保潔》合同。
準備:根據合同涉及的保潔內容,配備工具、設備、清潔劑,定制保潔服裝,為保潔員詳細講解工作內容及流程,特別提示應注意事項,劃定每個保潔員的責任區,如有條件,應提前進入現場實際作業。
進場:正式上崗后,按準備工作時劃定的責任區及工作內容操作,如發現問題應及時向公司相關部門匯報,以便妥善處理。
保障:為保證不因公司保潔員的個人原因,影響為客戶服務,公司為每個項目配備機動保潔員,以確保不間斷為客戶服務。
增值服務:組織精干人員,為日常不宜操作的地方,做定期的清潔。
四、標準
1.地面:要達到無廢棄雜物、紙屑、煙頭、無水跡、無污跡、無死角。
2.門窗、玻璃等:達到表面干凈、無積塵、無污跡、角落無蜘蛛網。
3.茶幾、桌子、沙發等:達到表面干凈、無積塵。
4.衛生間:達到地面干凈、無紙屑、煙頭、無水跡、無污跡、無死角,紙簍需及時清倒。
5.垃圾桶:應及時清理垃圾桶下殘留垃圾及水漬。
6.地面:要達到無廢棄雜物、紙屑、煙頭、無污垢、無雜草、無青苔、無死角。
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